Selecciona tus productos, revisa el coste final y confirma el pedido desde el carrito. Antes de pagar verás siempre el precio completo, los impuestos y el transporte aplicable.
1. Identificación del vendedor
La tienda es gestionada por Productos Selectos Isalva, S.L., NIF B04613691, con domicilio en Pje. El Pago, s/n, 04617 Palomares, Cuevas del Almanzora (Almería). Contacto: info@isalva.es y 615 265 092.
2. Productos y disponibilidad
Las fichas muestran las características, formato, peso orientativo y precio de cada referencia. La añada, etiqueta o presentación pueden variar cuando el fabricante actualice el producto sin modificar su naturaleza. Los pedidos están sujetos a disponibilidad; si una referencia no estuviera disponible, ISALVA contactará con el cliente para ofrecer una alternativa aceptada expresamente o el reembolso correspondiente.
3. Precios e impuestos
Los precios dirigidos al consumidor se muestran con los impuestos aplicables incluidos. El transporte se calcula automáticamente y aparece desglosado antes de confirmar el pedido. El importe mínimo de compra es de 30 €, sin contar el transporte.
4. Zona de venta y transporte
Los envíos online están disponibles en España peninsular. No se realizan envíos automáticos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. La tarifa se calcula según el peso total del pedido, con un mínimo de 15 €; a partir de 16 kg, se aplica 1 € por cada kg total. Consulta todos los detalles en Envíos y entrega.
5. Pago y confirmación
Los métodos disponibles se muestran durante el pago. En los pedidos por transferencia bancaria, los datos bancarios aparecen al confirmar el pedido y este permanece en espera hasta que se comprueba el ingreso. El pedido se prepara después de confirmar el pago. Si el ingreso no se recibe en un plazo razonable, ISALVA podrá contactar con el cliente antes de cancelar la reserva.
6. Facturación
El cliente recibirá el resumen del pedido y la factura correspondiente. Para emitirla correctamente deberán facilitarse datos de facturación veraces y completos.
7. Entrega e incidencias
El plazo habitual estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo falta de disponibilidad, campañas de alta demanda o circunstancias del transportista. Si el paquete presenta daños visibles, debe dejarse constancia al transportista y comunicarse a ISALVA lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
8. Desistimiento y devoluciones
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone del plazo legal de desistimiento desde la recepción. Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho puede quedar excluido en productos precintados que hayan sido abiertos; tampoco se aplica a productos perecederos, personalizados o confeccionados según indicaciones del cliente. Para solicitar una devolución, escribe a info@isalva.es antes de enviar el producto.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, facturación, disponibilidad o entrega puedes escribir a info@isalva.es, llamar al 615 265 092 o utilizar el formulario de Contacto.