ATENCIÓN POSVENTA
Esta política será aplicable cuando ISALVA active la contratación y el pago a través de la web.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, la persona consumidora dispondrá de 14 días naturales para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Se informará antes del pedido de las condiciones, excepciones legales y, cuando proceda, del coste directo de devolución.
Productos dañados o incorrectos
Si un pedido llega roto, incompleto o no corresponde con lo solicitado, contacta con ISALVA lo antes posible e incluye el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del embalaje y del producto. Conserva la caja y las protecciones hasta recibir instrucciones.
Cómo contactar
Utiliza la página de Contacto o escribe a info@isalva.es. La solución se estudiará según el estado del producto y la normativa aplicable.